点亮星标、开提醒之前，先看清信息去了哪里

SECTION 01

四类场景，各自只留下够用的那部分

你在站点上的动作不多，能产生的信息也有限。下面四种情况覆盖了大部分，其余动作沿用同一条原则：能少记一项就少记一项。

随便逛逛

页面访问路径、停留时长、设备类型与系统版本、浏览器版本、屏幕宽度。这些数据用来判断你下次从手机版还是网页端进来更顺手，也决定收藏球队的主场赛程在首页排多高。

收藏球队

你点亮星标的球队名称，最多 20 支，可横跨 12 个联赛。它就代表一件事：这条球队的比赛要出现在你的赛程主轴上，并且随主客场表现一起更新。

开赛提醒

提醒开关的状态、你选的提前量（15、30、60 分钟三档），以及手机系统下发通知所需的推送标识。默认在开赛前 30 分钟发出，内含首发变动与场地变更提示。

下载资料

你在资料下载区勾选的联赛、球队、月份与文件格式（PDF、CSV、PNG 赛程卡）。记下来是为了下次进站直接沿用筛选条件，在 2400 份资料里少翻几页。

SECTION 02

提醒要发得准，先过权限这一关

第一次打开提醒开关时，手机版会请求系统通知权限。iOS、Android 与 H5 三端的授权弹窗都来自操作系统，同意之后才会收到开赛前的那一条。当场点了拒绝，赛程照旧能查，页面上的开赛倒计时也会继续走，只是少一条提醒。

想关掉推送有两条路，作用范围不同，按需要挑一条：

1. 在系统设置里关通知权限 对这台设备上的凤凰体育全部通知生效，赛程提醒、资料更新提示一起停。适合暂时不想被打扰的时候。
2. 把站内提醒状态灯切到关闭 只在当前关注范围内停发开赛前那条通知，收藏的星标不受影响，赛程主轴照旧按球队排好。想精确控制就选这条。

提醒开关和星标是两件事。关掉提醒，你收藏的球队仍然留在赛程主轴上，下一场什么时候开、在哪儿踢，打开首页就能看到。

推送没来、状态灯亮着却没收到通知，多半是系统权限被后台清理了。到 帮助中心 按三端的检查步骤走一遍，通常一次就能恢复。

SECTION 03

数据存在哪里，会留多久

收藏球队、提醒开关与提前量保存在你正在使用的浏览器本地。开启收藏同步之后，手机版与网页端之间按最近一次改动同步，换设备打开还是同一张赛程主轴。没有开启同步时，换浏览器就等于换一份收藏，重新点一遍星标即可。

保留时长按用途区分：收藏与提醒设置在连续两个赛季没有打开站点后清除；浏览记录在 90 天后只保留汇总统计，不再对应到单次访问；你在 咨询通道 提出的删除请求，处理完成后相关记录一并移除。

SECTION 04

想改、想关、想清空，都在这几步里

查看和修改不需要写邮件，页面上就能完成。按你手上的设备挑一条走：

1. 查看收藏 首页左侧轨道的收藏入口，20 支球队与各自下一场比赛时间一并列出，跨联赛排在同一条时间轴上。
2. 取消单支球队 再点一次星标即可取消，时间轴立刻重排，不用刷新页面。
3. 清空全部收藏 手机版走「设置 → 收藏管理 → 清除全部」；网页端在左侧收藏面板底部是同一个入口，清除后不可恢复。
4. 关闭推送 两条路径见第 02 节。只关站内状态灯，收藏照旧；关系统权限，这台设备上所有通知一起停。
5. 注销与删除 写邮件说明要清理的内容。账号注销后收藏与提醒设置一并删除，处理周期 30 天，完成后原数据无法找回。

资料与排名的引用方式、比分与赛程的更新时间，写在 使用须知 里，做稿件和排期表时可以对着一处看。

SECTION 05

写信给我们，或等我们的更新说明

关于信息处理有疑问，发邮件到 service@rise-fh.com.cn。工作日 10:00–19:00 有人处理，首次回复平均在 4 小时内。请在信里写清要查或要清理的具体内容，比如哪支球队的收藏、哪一类提醒。

这份说明随功能调整同步修订。最近一次更新在 2025-03-18，改动集中在资料下载的筛选记录与同步说明两部分。涉及通知权限、保存时长的调整，会提前 7 天在站内公告位置给出提示，并向开启提醒的用户推送一封说明邮件，让改动在生效前先到你手里。